Si digo que hoy día, tener una web del despacho (aunque éste sea unipersonal) es imprescindible, no os voy a descubrir nada nuevo, todo se busca en Internet. Sin embargo, no todas las webs son iguales y no solo me refiero al aspecto estético, hay determinados aspectos que constituyen CUESTIONES CLAVE EN LA WEB DE UN ABOGADO y que resulta necesario conocer.

Por otro lado el sector de la abogacía, no es precisamente un referente en innovación tecnológica, por lo que trataremos de que este post consiga, al menos, hacerte reflexionar sobre qué tipo de web necesitas para tu despacho y cómo diseñarla.

Cuando contratamos el diseño de la web hay múltiples opciones, cada una de ellas diferentes en: costes, dedicación por nuestra parte y resultados que podemos obtener para el despacho. Pero, ¿sabes por dónde empezar? ¿Qué debes tener en cuenta? A continuación iremos abordando esas cuestiones clave o aspecto crítico de la web de un abogado. Comencemos:

ESTRUCTURA:

 

QUE TENGA UN DISEÑO ADAPTADO A TODOS LOS DISPOSITIVOS: Lo primero a tener en cuenta es que la web pueda ser accesible desde ordenadores de sobremesa, tablets o smartphones. Los dispositivos móviles representan un porcentaje muy alto de las visitas y no puedes permitirte que tu página no se adapte. Es lo que en el argot de los diseñadores se denomina un diseño responsive.

QUE SEA AUTOGESTIONABLE: Es dcir, que tú puedas actualizar los contenidos e información de forma autónoma, sin tener que depender de un informático, lo que te permitirá una gestión más ágil y económica de los contenidos.

QUE TENGA UNA PÁGINA DE INICIO QUE TRANSMITA: Según la fuente de la que obtengamos la información, el tiempo del que dispones para atrapar a un visitante es de entre 20 y 30 segundos, por lo que tu página de inicio o home, debe transmitir de forma clara la imagen que quieres ofrecer de tu despacho y el mensaje para retener al visitante, no olvidemos, posible cliente. Por favor NO te empeñes en decir lo bueno, lo serio y lo diligente que eres, eso ya lo presupone el cliente, piensa en orientar el discurso hacia ¿qué problemas les puedo solucionar? eso es lo que esperan encontrar.

 

CONTENIDO

 

¿QUÉ SECCIONES O PÁGINAS INTERNAS DEBE TENER? Como mínimo debe tener los siguientes apartados:

SERVICIOS OFRECIDOS: Puedes indicar los diferentes servicios que ofreces, pero ¿Qué área del Derecho constituye el punto fuerte del despacho? ¿en qué eres bueno? es sobre ésta, sobre la que debes hablar de tal forma que tu perfil refleje tu especialidad, para que puedas posicionarte mejor usando este servicio como punta de lanza,

PERFILES PROFESIONALES: Las visitas a los perfiles profesionales del despacho suponen el 80% de las visitas a la web. Internet permite al cliente una rápida búsqueda de perfiles concretos, por lo que es muy importante que tu perfil sea lo más completo y actualizado posible.

CONTACTO: Esta información debe estar fácilmente accesible desde cualquier punto de la web, facilita al cliente que pueda saber en cualquier momento dónde estás y cómo contactar contigo. Los clientes agradecerán la inserción de un mapa de situación de Google Maps. También es de gran utilidad un formulario de contacto, piensa que no todo el mundo lleva configurada su cuenta de correo en el dispositivo desde el que navega.

Algunas secciones “opcionales” aunque no por ello menos importantes:

–  BLOG: Cuidado, esto es un arma de doble filo. Si le vas a dedicar tiempo (mínimo un post semanal) adelante, permitirá a tus posibles clientes tener una idea de tus conocimientos sobre la materia que trates y puede ser la diferencia entre que acudan a tu despacho o al de la competencia. Ahora, el pero. Si sabes de antemano que no lo vas a actualizar, directamente no pongas un blog en tu página. Es contraproducente que alguien acceda al blog y vea que la última publicación es de hace seis meses, transmitirás una mala imagen.

ACCESO A EXTRANET: Si dispone de una extranet para clientes, dale acceso desde tu web, además de un mejor servicio al cliente, conseguirás un mayor tráfico para tu web, contribuyendo a mejorar su posicionamiento en los buscadores

CASOS DE ÉXITO: ¿Porqué no les cuentas a los visitantes casos de éxito del despacho relacionados con tu especialidad? Con esto conseguirás reforzar la imagen del despacho respecto a vuestra especialidad. El cliente quiere saber si sois el profesional adecuado para su caso y este apartado puede ayudar y mucho.

SEO Y MARKETING:

Desde el mismo momento que se diseña la web tiene repercusión sobre el SEO y el marketing de la página. Quieras o no quieras, tendrás que saber algo sobre estos dos aspectos. No se trata de que seamos expertos, pero sí es necesario que tengas nociones para poder integrar tu estrategia del despacho con las acciones comerciales online:

¿Qué es el SEO? El SEO es el posicionamiento natural en los buscadores, o dicho de otra forma, son los resultados que te muestra Google al realizar una búsqueda que no son de pago.

¿Porqué es importante? Porque para ser encontrados por los posibles clientes hay que estar entre los primeros resultados. Rara vez el usuario llega a la tercera página de resultados ¿o no? haz la prueba por ti mismo y lo comprobarás.

 

SEO ON PAGE: Son aspectos que afectan al posicionamiento, y que se encuentran en la propia página web, entre otros el tiempo de carga de la web o que contenga un sitemap o mapa del sitio para que los robots de los buscadores inserten las páginas de tu web correctamente y facilite a los usuarios que te encuentren. También es importante definir el título de la página (Title), la descripción (metadescription) y las palabras clave (keywords). Digamos que es la información “básica” de tu página para que los buscadores sepan su temática y la puedan mostrar a los usuarios. Aparte de lo expuesto, hay otros muchos “detalles” a tener en cuenta, pero no te compliques, deja que los profesionales se ocupen de ello.

SEO OFF PAGE: Son acciones realizadas fuera de la página web, orientadas a mejorar el posicionamiento. Son múltiples las acciones que se pueden llevar a cabo. Deja esta parte en manos de profesionales.

 

MARKETING ONLINE: Hablar de marketing online es muy complejo y desde luego excede las pretensiones de este post, sin embargo, quiero lanzarte algunas cuestiones para que las tengas presentes al diseñar tu web o al actualizarla si ya la tienes. Yo explico la relación entre el SEO y el marketing de una forma muy ilustrativa: “El SEO te trae los clientes a la puerta y el marketing los empuja dentro del despacho”. Dicho lo anterior: ¿Qué acciones concretas de marketing puedo llevar a cabo? A continuación te enumero algunas de las más frecuentes y con mejores resultados:

1. LLAMADAS A LA ACCION: Mas conocidas por su traducción al inglés Call to action o CTA: Consiste en provocar en el usuario un comportamiento determinado mediante anuncios, cajas o botones en los espacios de la web o durante la lectura del contenido. Por ejemplo, entre los párrafos de una entrada del blog o de una sección de la web: un recuadro que diga: infórmate ahora, te llamamos gratis” y mediante un sencillo formulario conseguimos que el potencial cliente inicie el contacto con el despacho. Paralelamente habrá que tener definida la forma en la que se gestionan esos contactos para convertirlos en clientes, lo que en el argot de la publicidad online, se denominan “conversiones”.

2. FEED RSS: A veces, te habrá ocurrido que has visitado una web con un contenido interesante y después no has recordado la dirección, por lo que no la has vuelto a visitar. ¿cierto? Pues con los feed rss puedes evitar que esto te ocurra en tu web. ¿Cómo? Básicamente consiste en que el visitante se puede suscribir a tu blog y acceder mediante un servicio feed, a las publicaciones de tu blog. Es, por explicarlo en términos sencillos, como si accedieras a un periódico que has añadido a los favoritos / bookmarks de tu navegador, cada vez que accedes ves las últimas noticias. En este caso verán las últimas publicaciones de tu blog.

3. REDES SOCIALES: Con el tema redes sociales, antes de crear perfiles de forma compulsiva debes plantearte: ¿es el canal adecuado? ¿mis potenciales clientes están ahí? ¿las voy a mantener actualizadas? ¿tengo una estrategia y un objetivo establecido antes de usarla? Si todas estas cuestiones no las tienes claras, quizás sea mejor dejarlo para un poco más adelante. En cualquier caso, muchos profesionales consideran que aunque sólo sea por el posicionamiento y visibilidad que te proporciona, hay que estar. Cuestión de opiniones. Por otro lado, debes valorar si los contenidos los vas a generar tú o los vas a subcontratar, piensa que el que lea las publicaciones se formará un concepto del despacho, ya sea positivo o negativo. Bueno, el tema de redes sociales da para para muchos posts por lo que iremos hablando sobre ellas en futuras entradas.

 

Hasta aquí hemos llegado y próximamente más, ¿Tienes alguna sugerencia? Házmela llegar, compartiendo experiencias ganamos todos.

 

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